Condiciones Generales de Contratación
El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web, a las que en adelante se referirá como «el cliente» , y de MY ARTIST LAB, SL (en adelante MY ARTIST LAB) C/ Ronda Norte 312, código postal 4670 de Catarroja (Valencia).
Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra de la obra gráfica (esté enmarcada o no). Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contactoo contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico info@myartistlab.com.
1/ Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.
2/ Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MY ARTIST LAB, se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los cuadros se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
3/ Idiomas para la adquisición de productos
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas al castellano, no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua por el momento.
4/ Precio
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado, tanto para la obra gráfica ( enmarcada o no), como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción.
5/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito». El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
MY ARTIST LAB se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o una sospecha de la edad del comprador. Independientemente de lo anterior, MY ARTIST LABinformará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
6/ Plazos y gastos de envío:
Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío, tal y como se muestran a continuación:
ENVÍOS A PENÍNSULA:
– envío de 1 tubo: 6,90€ con IVA incluido
– envío de 1 cuadro enmarcado ( hasta 5 kg de peso): 7,25€ con IVA
– envío de 2 cuadros enmarcados ( hasta 10 kg de peso): 9,50€ con IVA
– envío de hasta 4 cuadros enmarcados ( hasta 20 kg de peso): 12€ con IVA.
Plazo de entrega: 7 días laborables
ENVÍOS A BALEARES:
– envío de 1 tubo: 13€ con IVA incluido
– envío de hasta 2 cuadros enmarcados ( hasta 10 kg. de peso): 13€ con IVA
– envío de 2 cuadros enmarcados ( hasta 10 kg de peso): 13€ con IVA
Plazo de entrega: 9 días laborables.
Actualmente solo realizamos pedidos a España peninsular e Islas Baleares. Quedando excluidos Ceuta, Melilla, Islas Azores, Madeira e Islas Canarias y cualquier otro país. Aunque estamos trabajando para en breve suministrar en estos territorios.
Una vez le enviemos la confirmación de envío dispondrá de todos los datos sobre su envío, numero de seguimiento y datos de la agencia, para que pueda hacer el seguimiento del pedido, bien por teléfono, poniéndose en contacto con la agencia o a través de la plataforma web que nuestra agencia pone a su disposición, para así estar informado o en el caso de imposibilidad para poder estar en la dirección de envío poder cambiar la dirección o día de entrega.
En el caso de que la agencia no pueda entregarle el paquete por ausencia en la dirección facilitada, le dejarán una nota o intentarán localizarle a través de teléfono o mail, para pactar otra fecha de entrega.
Se dará por entregado el paquete en el momento que el cliente, o un tercero que actúe en su nombre, tome posesión del paquete que quedara acreditado a través de firma a la recepción del paquete.
Le corresponde al cliente verificar que sus datos son los correctos, para así evitar incidenciasen la entrega del paquete, particularmente, en la dirección y datos de contacto como teléfono y mail para poder localizarle correctamente.
MY ARTIST LAB mantendrá informado al cliente mediante mail o llamada telefónica de cualquier incidencia que pueda surgir, para así poder solucionar en la mayor brevedad posible y en el caso de no poder cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con el pedido con una nueva fecha de entrega o anular con el reembolso total del precio pagado. Si esto sucediera por una mala información en los datos de entrega o por ausencia del cliente en la dirección de entrega, será siempre responsabilidad del cliente y nunca de la agencia de transporte o de MY ARTIST LAB.
Por último, destacar que MY ARTIST LAB no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, estados de alarma, órdenes de confinamiento, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
Si se han solicitado varios cuadros a la vez, MY ARTIST LAB podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.
7/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.
8/ Recepción de los productos
Al recibir los cuadros el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a info@myartistlab.com en un plazo máximo de 24 horas para poder dar parte al seguro de la compañía de transporte.
9/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de 2 años en los productos vendidos. Para disfrutar de la garantía, el cliente deberá realizar un uso correcto de los productos adquiridos y realizar un mantenimiento acorde a las instrucciones facilitadas en cada uno de ellos. Cualquier daño producido por actuar de forma contraria a dicho mantenimiento excluye la cobertura de la garantía.
10/ Derecho de desistimiento
Como regla general, cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, ni roto, ni sucio y sin ningún tipo de uso, con el embalaje y el etiquetado original. En el caso de retirarse el envoltorio protector no se procederá a conceder el derecho de desistimiento en base al tratarse de productos que puedan deteriorarse con facilidad en base a la excepción recogida en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y utilizar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace .y enviarla por correo electrónico a info@myartistlab.com.
El envío de los productos a devolver correrán a cargo del cliente y velará por garantizar un traslado seguro para que los cuadros no sufran ningún desperfecto. Una vez la mercancía en nuestros almacenes y tras revisar, que todo está en perfecto estado, dispondremos a hacer la devolución del importe de los productos. En caso de recepcionar los cuadros con alguna tara o defecto, o incumpliendo las condiciones descritas anteriormente, MY ARTIST LAB desestimara la devolución y correrá a cargo del cliente el retorno de la mercancía rechazada.
11/ Envío y reemplazo de productos erróneos
En el caso excepcional de que MY ARTIST LAB cometa un error en el suministro de las obras seleccionadas, siempre nos haremos cargo de los gastos que esto ocasione para recoger y reponer el/los articulo/s correcto/s.
12/ Reembolso de los importes pagados.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido (incluyendo los primeros gastos de envío). Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, MY ARTIST LAB procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
13/ Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por MY ARTIST LAB, S.L. como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
MY ARTIST LAB se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, MY ARTIST LAB en la dirección electrónica info@myartistlab.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación Española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y, a los efectos legales oportunos, recordamos a los clientes que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
